Tự tấn công mình để tồn tại - Bài học của Gillette
Ngày nay, Gillette phổ biến đến mức chứng ta nhiều
khi đồng nghĩa Gillette với dao cạo râu. Tức là thay vì nói dao cạo râu, chúng
ta nói Gillette. Điều gì đã làm nên vị trí bá chủ ấy của Gillette?
Có rất nhiều nhân tố, nhưng quan trọng nhất là: chiến
lược marketing.
Những năm 1960, Gillette đang vững vàng ở vị trí
số một trên thị trường lưỡi dao cạo với hai nhãn hiệu Blue Blade và Super Blue
Blade. Nhưng rồi đối thủ mới xuất hiện. Đó là hãng Wilkinson với sản phẩm cạnh
tranh đáng gờm: lưỡi dao cạo với sống dao được bọc bằng một loại nhựa đặc biệt,
khi cạo lại có độ võng thích hợp. Sản phẩm này lập tức gây “sốt” trên thị
trường. Doanh thu của Gillette vì thế bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Gillette sẽ xử lý tình huống này như thế nào? Tăng cường chất
lượng của Blue Blade và Super Blue Blade, đẩy mạnh quảng cáo, đưa ra nhiều
chính sách ưu đãi cho khách hàng, các đại lý phân phối, hay thậm chí, chỉ trích
sản phẩm của Wilkinson?
Với con mắt marketing sáng suốt, Gillette hiểu rằng thị
trường đang cần một sản phẩm mới hoàn toàn, với những cải tiến đặc biệt, tính
năng ưu việt hơn. Dao cạo Trak 2 của Gillette ra đời. Đây là dao cạo hai lưỡi
đầu tiên trên thế giới. Lời quảng cáo của Gillette rất đơn giản: “Hai
lưỡi tốt hơn một lưỡi” và “Trak 2 tốt hơn
Super Blue Blade”. Sự thay đổi này đã đem lại một hình ảnh hoàn toàn
mới mẻ về Gillette trong con mắt người tiêu dùng. Và tất nhiên, vì hai lưỡi tốt
hơn một lưỡn nên Trak 2 mới thực sự là “bá chủ” của thị trường. Gillette giữ
vững vị trí dẫn đầu của mình.
Sau này, trong vòng xoáy biến đổi không ngừng của thị trường,
Gillette vẫn liên tục cải tiến. Những sản phẩm mới ra đời, thay thế chính sản
phẩm cũ của Gillette: dao cạo hai lưỡi điều chỉnh được mũi dao, dao cạo dùng
một lần, dao cạo dùng một lần có điều chỉnh v.v...
Biết cách tự tấn công mình để hoàn thiện, Gillette đã luôn
giữ vững được vị trí trên thị trường và khẳng định uy tín với người tiêu dùng.
Nhận xét
Đăng nhận xét